Политика за поверителност
Последна актуализация: октомври 2026
Накратко: За анализ не ти трябва акаунт. Снимката ти се анализира от AI и не се използва за обучение на модели. Личните ти данни (име, имейл, телефон) събираме само ако сам ги въведеш — например когато поискаш оферта от декоратор или купиш пакет. Не продаваме данни и не показваме реклами. Плащанията минават през Stripe — ние не виждаме данните на картата ти.
1. Кои сме ние
Eleira Lens (lens.eleira.net) се предоставя от Eleia Prestige LTD, ЕИК: …, седалище и адрес на управление: …, България („Eleira“, „ние“). Ние сме администратор на данните, описани тук. За всички въпроси: [email protected].
2. Какви данни обработваме
Когато анализираш снимка
- Снимката се изпраща към AI услугата ни (Anthropic) за анализ.
- Резултатът от анализа (цветове, елементи, брой балони, оценка на цената) се записва в нашата база данни, за да можеш да го отвориш отново — например след плащане или от линк. Към него няма име или имейл.
- Снимката се запазва само ако отключиш анализа, изпратиш запитване до декоратор или направиш поръчка — за да остане видима в резултата, запитването или поръчката ти.
Когато поискаш оферта от декоратор
Име, имейл, телефон, град, дата и вид на събитието, бележки, снимката и анализа. Съгласието ти да те потърси декоратор записваме заедно със запитването.
Когато купиш анализ или пакет
- Плащането се обработва от Stripe. Получаваме само сума, дата и статус — никога номера на картата ти.
- За пакет записваме имейла ти и код за достъп, за да можеш да възстановиш пакета на друго устройство.
Когато поръчаш балони през Lens
Име, имейл, телефон, бележка, офис на Еконт за доставка и списъка с балони.
Когато се абонираш за новини
Имейла ти — само ако отметнеш, че искаш да получаваш новини.
Автоматично
- Статистика без бисквитки (Umami): посетени страници, откъде си дошъл (напр. Facebook), вид устройство и държава. Umami не използва бисквитки и не ни дава данни, по които да те разпознаем.
- В браузъра ти (localStorage / sessionStorage): езикът, броят безплатни анализи, кодът на пакета ти и последният ти резултат. Тези данни остават на устройството ти.
- Технически логове на доставчиците ни за хостинг (Cloudflare, Supabase): IP адрес и вид браузър — за сигурност и откриване на грешки.
- Ако ни кажеш защо напускаш (анкетата при излизане) — само избрания отговор, без лични данни.
3. Защо и на какво основание
| Цел | Основание (GDPR) |
|---|
| Анализ на снимката, показване и запазване на резултата | Изпълнение на договор (услугата, която поискваш) |
| Изпращане на запитването ти до декоратори | Твоето съгласие — отметката във формата |
| Плащания, пакети, поръчки, счетоводство | Изпълнение на договор и законово задължение |
| Новини по имейл | Съгласие — отписваш се по всяко време |
| Статистика, сигурност, предотвратяване на злоупотреби | Легитимен интерес |
4. Как запитването ти стига до декоратор
Запитването се показва на декоратори в Eleira Studio. Градът, видът на събитието и анализът на снимката се виждат веднага. Името, имейлът, телефонът и бележките ти виждат само декораторите, които отключат запитването — най-много 7. Те могат да използват данните ти само за да ти отговорят за събитието. Когато декоратор те потърси, той става отделен администратор на данните ти за целите на вашата комуникация и договор.
Можеш да оттеглиш съгласието си по всяко време с имейл до нас — спираме да показваме запитването. Оттеглянето не засяга декораторите, които вече са го отключили.
5. С кого споделяме данни
| Доставчик | За какво | Къде |
|---|
| Anthropic | AI анализ на снимката | САЩ |
| Supabase | база данни и съхранение на снимки | ЕС (Ирландия) |
| Cloudflare | хостинг, мрежа, защита, сървърна логика | глобална мрежа |
| Stripe | плащания | ЕС / САЩ |
| Resend | изпращане на имейли | САЩ |
| Umami | статистика без бисквитки | ЕС / САЩ |
| Google Fonts | шрифтове на страницата (получава IP адреса ти) | САЩ |
Когато данни се предават извън ЕИП, това става въз основа на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или Рамката за защита на данните ЕС–САЩ. Съгласно търговските условия на Anthropic снимките, изпратени за анализ, не се използват за обучение на AI модели.
Освен на декораторите от т. 4, не споделяме данните ти с никого другиго. Не продаваме лични данни и не работим с рекламодатели. Можем да разкрием данни само ако закон или съд го изисква.
6. Колко дълго пазим данните
- анализи и запазени снимки — до 24 месеца;
- запитвания до декоратори — до 24 месеца, или до оттегляне на съгласието ти;
- пакети — докато пакетът е валиден и още 12 месеца, за да можеш да го възстановиш;
- плащания, фактури и поръчки — 10 години, както изисква Законът за счетоводството;
- абонамент за новини — докато не се отпишеш;
- технически логове — до 30 дни.
7. Твоите права
Имаш право на достъп до данните си, да ги коригираш, изтриеш или получиш в преносим формат, да ограничиш или възразиш срещу обработката и да оттеглиш съгласието си по всяко време. Пиши ни на [email protected] — отговаряме до 30 дни. Имаш право и на жалба до Комисията за защита на личните данни (cpdp.bg).
8. Ако си в САЩ
Обработваме данните от т. 2 за целите от т. 3. Не продаваме лични данни и не ги „споделяме“ за целенасочена реклама. В зависимост от щата ти (например Калифорния) имаш право да знаеш какви данни имаме за теб, да поискаш изтриването или коригирането им и да не бъдеш третиран различно, защото си упражнил правата си. Пиши ни на същия имейл.
9. Бисквитки
Lens не използва рекламни или проследяващи бисквитки, затова не показваме банер за бисквитки. Страниците за плащане на Stripe и защитата на Cloudflare може да поставят свои необходими бисквитки.
10. Сигурност
Връзката е криптирана (HTTPS), достъпът до базата данни е ограничен, а плащанията никога не минават през нашите сървъри. Ако се случи пробив, който засяга данните ти, ще те уведомим, както изисква законът.
11. Деца
Lens не е предназначен за деца под 16 години и не събираме съзнателно техни данни. Плащания и запитвания може да прави само пълнолетно лице.
12. Промени
Ако променим съществено тази политика, ще обновим датата горе, а ако имаме имейла ти — ще ти пишем.
Контакт
Eleia Prestige LTD · [email protected]
Privacy Policy
Last updated: October 2026
In short: You don't need an account to analyze a photo. Your photo is analyzed by AI and never used to train models. We only collect personal details (name, email, phone) when you enter them yourself — for example when you ask a decorator for a quote or buy a pack. We don't sell data and we don't show ads. Payments go through Stripe — we never see your card details.
1. Who we are
Eleira Lens (lens.eleira.net) is provided by Eleia Prestige LTD, company no.: …, registered address: …, Bulgaria (“Eleira”, “we”). We are the controller of the data described here. For any question: [email protected].
2. What data we process
When you analyze a photo
- Your photo is sent to our AI provider (Anthropic) for analysis.
- The analysis result (colors, elements, balloon count, price estimate) is saved in our database so you can open it again — for example after paying, or from a link. No name or email is attached to it.
- The photo is saved only if you unlock the analysis, send an inquiry to a decorator or place an order — so it stays visible in your result, inquiry or order.
When you ask a decorator for a quote
Name, email, phone, city, event date and type, notes, the photo and its analysis. We store your consent to be contacted together with the inquiry.
When you buy an analysis or a pack
- Payment is handled by Stripe. We receive only the amount, date and status — never your card number.
- For a pack we store your email and an access code, so you can restore the pack on another device.
When you order balloons through Lens
Name, email, phone, note, the delivery office and the balloon list.
When you sign up for news
Your email — only if you tick the box asking for news.
Automatically
- Cookie-free statistics (Umami): pages visited, where you came from (e.g. Facebook), device type and country. Umami uses no cookies and gives us nothing that identifies you.
- In your browser (localStorage / sessionStorage): your language, the number of free analyses used, your pack code and your latest result. This stays on your device.
- Technical logs kept by our hosting providers (Cloudflare, Supabase): IP address and browser type — for security and fixing errors.
- If you tell us why you're leaving (the exit question) — only the answer you chose, with no personal details.
3. Why, and on what basis
| Purpose | Legal basis (GDPR) |
|---|
| Analyzing your photo, showing and saving the result | Performance of a contract (the service you ask for) |
| Sending your inquiry to decorators | Your consent — the checkbox in the form |
| Payments, packs, orders, accounting | Contract and legal obligation |
| News by email | Consent — unsubscribe at any time |
| Statistics, security, preventing abuse | Legitimate interest |
4. How your inquiry reaches a decorator
Your inquiry is shown to decorators in Eleira Studio. The city, event type and photo analysis are visible straight away. Your name, email, phone and notes are visible only to decorators who unlock the inquiry — 7 at most. They may use your details only to answer you about your event. Once a decorator contacts you, they become a separate controller of your details for your conversation and any contract between you.
You can withdraw your consent at any time by emailing us — we stop showing the inquiry. Withdrawal does not affect decorators who have already unlocked it.
5. Who we share data with
| Provider | What for | Where |
|---|
| Anthropic | AI photo analysis | USA |
| Supabase | database and photo storage | EU (Ireland) |
| Cloudflare | hosting, network, protection, server logic | global network |
| Stripe | payments | EU / USA |
| Resend | sending emails | USA |
| Umami | cookie-free statistics | EU / USA |
| Google Fonts | page fonts (receives your IP address) | USA |
Transfers outside the EEA rely on the European Commission's Standard Contractual Clauses or the EU–US Data Privacy Framework. Under Anthropic's commercial terms, photos sent for analysis are not used to train AI models.
Apart from the decorators in section 4, we share your data with no one else. We don't sell personal data and don't work with advertisers. We disclose data only where the law or a court requires it.
6. How long we keep data
- analyses and saved photos — up to 24 months;
- inquiries to decorators — up to 24 months, or until you withdraw consent;
- packs — while the pack is valid plus 12 months, so you can restore it;
- payments, invoices and orders — 10 years, as Bulgarian accounting law requires;
- news subscription — until you unsubscribe;
- technical logs — up to 30 days.
7. Your rights
You may access your data, correct it, delete it or receive it in a portable format, restrict or object to processing, and withdraw consent at any time. Write to [email protected] — we answer within 30 days. You may also complain to the Bulgarian Commission for Personal Data Protection (cpdp.bg) or your local data protection authority.
8. If you are in the United States
We process the data in section 2 for the purposes in section 3. We do not sell personal information and do not “share” it for targeted advertising. Depending on your state (for example California), you have the right to know what data we hold about you, to ask us to delete or correct it, and not to be treated differently for exercising these rights. Write to the same address.
9. Cookies
Lens uses no advertising or tracking cookies, which is why there is no cookie banner. Stripe's payment pages and Cloudflare's protection may set their own necessary cookies.
10. Security
The connection is encrypted (HTTPS), database access is restricted, and payments never pass through our servers. If a breach affects your data, we will tell you as the law requires.
11. Children
Lens is not meant for children under 16 (under 13 in the United States), and we don't knowingly collect their data. Payments and inquiries may be made only by adults.
12. Changes
If we change this policy in a meaningful way, we will update the date above and, if we have your email, write to you.
Contact
Eleia Prestige LTD · [email protected]